trafficker-digital-1

Què és un Trafficker Digital i quines són les seves funcions

Una de les noves professions que més en sentim a parlar és la de Trafficker digital, segur as vist molta publicitat i articles parlant d’aquesta nova figura laboral. Cada vegada són més les empreses i emprenedors que s’han adonat que si volen aconseguir visibilitat a internet han d’invertir en trafic online pel seu negoci.

Són molts els negocis que tanquen perquè són invisibles, i no aconsegueixen donar a conèixer la seva proposta de valor. I és aquí on justament entra en joc aquesta nova figura del Trafficker digital o també conegut com a Media Buyer. Ara bé, realment saps què és un trafficker digital i quines són les seves funcions? Queda’t amb mi perquè en aquest post t’ho explicaré amb detall.

 

Què és un TRAFFICKER DIGITAL?

Un Trafficker Digital o també conegut coma a Traffic Manager és una persona (o agència) que s’encarrega de planificar i gestionar publicitat a internet d’un projecte. En poques paraules, Si em demanes que busqui una definició de trafficker digital, et diria que és una persona que s’encarrega de comprar trànsit en línia per a convertir-lo en conversions.

És a dir, és l’encarregat de crear i optimitzar les campanyes publicitàries dels seus clients.

Fa uns anys, el lloc del Community Manager era un dels més demandats per les empreses. L’intrusió de falsos profesionals ha fet molt mal a aquest perfil professional, fins al punt que qualsevol s’atreveix a ocupar aquest lloc. Però bé, aquest és una altra història… ara el perfil o servei que cada vegada demanen més clients és el de l’Trafficker Digital y aquest no es tan fàcil d’usurpar.

 

Per a què serveix un Trafficker Digital?

Com t’he dit, el trafficker digital és la persona que s’encarrega de controlar i gestionar el trànsit de pagament (visites aconseguides amb la publicitat a Google i Xarxes Socials) cap a una pàgina web. Per tant, el seu principal objectiu és comunicar la proposta de valor d’una marca i donar a conèixer els seus productes i / o serveis.

Aquesta figura es l’encarregada principalment de quatre grans àrees:

Planificació.
Implementació.
Mesura.
Optimització.

Tipus de Trafficker Digital.


Igual que en totes les professions, hi hauran traffickers que estarán més especialitzats en la compra de trànsit a través d’uns canals o altres. Depenent del seu nivell d’especialització podríem destacar els següents:

 

1- Traffickers especialitzats en publicitat en xarxes socials

És la persona que s’encarrega de dur a terme les campanyes de social ads (publicitat en xarxes socials). Actualment és un dels perfils amb més demanda, sobretot pels infoproductors. Aquí podríem tenir en compte la publicitat a:

Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter i YouTube


Tot i que les plataformes més utilitzades són Facebook i Instagram, depenent el tipus de negoci utilitzarem més unes o altres.

2- Traffickers especialitzats en Google Ads

Els especialistes en Google Ads són un altre dels perfils més demandats per part de les empreses. Ara bé, no per haver fet un Curs de Google Ads és suficient per saber gestionar campanyes de forma professional. Les persones que realment en saben són aquelles que han gestionat una gran quantitat de campanyes, amb pressupostos elevats i de diferents sectors. Cal força experiència per podar donar bons resultats amb Google Ads

3- Traffickers especialitzats en botigues online


Fer campanyes de publicitat per eCommerce és diferent que fer-ho per vendre serveis i / o infoproductes. Depenent de el preu que tinguin els productes es podran fer campanyes a trànsit fred o s’haurà de crear un funnel més adaptat.

4- Traffickers especialitzats en negocis físics

Els negocis físics tenen les seves peculiaritats i cal fer diferents tipus d’estratègies per atraure els clients. Aquí una de les claus passarà per fer un bona segmentació de mercat per saber a quin tipus de públic volem impactar.

 

Què fa exactament un Trafficker Digital i quines són les seves funcions.

Entendre què fa un Trafficker Digital és imprescindible per comprendre aquesta nova professió digital. Atès que jo mateix m’encarrego moltes vegades de gestionar campanyes de publicitat en xarxes socials, vaig a dir-te aquells punts que considero imprescindibles.

 

1) En primer lloc cal fer una Auditoria del compte publicitari. 

Abans de dur a terme qualsevol tipus d’estratègia (suposant que el model de negoci està clar) el primer pas és fer una auditoria. Per exemple, en una auditoria de social media no cal analitzar únicament les accions que s’han dut a terme en el projecte, també cal analitzar què fa la competència.

 

➡ Auditoria Interna


El primer pas a l’hora de treballar com Trafficker Digital amb un nou client és auditar la seva compte publicitària. Algunes de les coses que s’analitzen aquí són:

Tipus de campanyes realitzades.
Tipus d’objectius seleccionats.
Tipus d’anuncis creats.
Tipus de segmentació utilitzats.
Tipus de copy empleats.
Quan converteixen les landing page?
Embuts de vendes.


L’objectiu és trobar quines han estat les campanyes publicitàries més rendibles i sobretot trobar quines han estat les que menys i per què.

➡ Auditoria Externa


En l’auditoria externa s’analitzen els anuncis que està duent a terme la competència. Hi ha diferents formes d’espiar els anuncis de la competència a Facebook i Instagram. Però també hi ha un altre tipus d’eines per investigar els anuncis a Google Ads de la competència. Les coses que es poden analitzar en aquest cas són:

Embut de vendes.
Tipus d’anuncis (creativitats i copy).
Tipus de segmentació.
Paraules clau que activen els anuncis (Google Ads).


Creu-me, aquests passos són fonamentals a l’hora de treballar com Trafficker Digital i moltes vegades se solen obviar.

 

2) Planificació de l’estratègia publicitària.

Una de les coses que permet diferenciar a un Trafficker Digital expert d’un principiant és l’estratègia. Per exemple, vendre al Facebook no és tan senzill com crear anuncis i esperar les vendes (si fos així hi hauria un munt de gent que hauria triomfat, fent diners a cabassos, venent qualsevols cosa per internet passejant pels carrers). Depenent del preu del producte i / o servei caldrà tenir definit un embut de vendes.

Per exemple, per a productes de compra per impuls (inferiors a 50 €) si que es podrien posar anuncis de compra directament i l’anunci es portará a la nostra botiga online. Però per a productes superiors a 100 € el més normal és que hagis de crear un embut de vendes per inicialment aconseguir el lead i anar movent aquest trànsit al llarg del funnel.

En aquesta part serà fonamental determinar quina quantitat invertir a Facebook Ads perquè les campanyes siguin rendibles. A la fi i al el cap, la publicitat és un joc de xifres i és imprescindible poder calcular quin serà el retorn esperat de la inversió. Això també o podrem saber després d’unes poques campanyes exitoses amb Facebook Ads.

 

3) Creació de les campanyes.

Òbviament, la principal funció del Trafficker Digital serà la creació de les campanyes de publicitat. Cada plataforma té les seves coses peculiars però si ens basem en el cas de Facebook i Instagram (per exemple) les campanyes s’estructuren així.

Pel que haurà de saber quin tipus d’objectius són els més adequats depenent del tipus de campanya a realitzar.

Haurà d’aprendre a segmentar per trobar a al públic correcte. I també s’encarregarà de fer les creativitats i el copy dels anuncis. Aquí vull remarcar que el disseny dels banners no és una de les tasques del trafficker digital com a tal, però òbviament pot ser un factor de diferenciació.

 

4) Anàlisi de les campanyes.

A l’hora de crear qualsevol tipus de campanyes la part de l’analítica i mesurament és imprescindible. Per ser trafficker hauràs de tenir certs coneixements d’analítica web i tenir clar quines són les mètriques més importants depenent de el tipus i els objectius de cada campanya.

No és el mateix crear campanyes per aconseguir notorietat que per aconseguir conversions.

A l’igual que tampoc seran igual les campanyes que aniran enfocades a trànsit fred, que a trànsit temperat o calent.

Un trafficker treballa amb diferents mètriques i KPIs per la qual cosa conèixer-les totes és imprescindible per saber què està funcionant millor o pitjor.

 

5) Optimització.


Una altra de les coses que diferencia un Traffic Manager principiant d’un amb més experiència és la part d’optimització.

A l’analitzar el rendiment de les campanyes hauran diferents elements que que hauran de modificar-se. ¿Hem de fer canvis en les campanyes, en les ubicacions, segmentacions, creativitats, pressupost?

En funció de l’anàlisi caldrà optimitzar vam determinar elements, així com augmentar o disminuir el pressupost.

 

7) Realitzar informes.


Finalment, cal realitzar els informes que reflecteixin l’anàlisi de les campanyes.

En aquest cas, considero que cal fer-ho a dos nivells:

A nivell intern (mesurament).
A nivell extern (clients).


A nivell intern el que farem serà analitzar les campanyes a nivell individual per extreure conclusions.

A nivell extern presentarem el resultat de les campanyes als clients.

Els clients normalment no són experts en Tràfic digital, i per tant no necessiten que s’entregui un informe compicat amb mil i una mètriques que no entendrà. Cal tenir clar que, un client, normalment no li dona la mateixa importancia a quin CTR han tingut les seves campanyes o quina ha estat la qualitat dels anuncis. El que realment li importará és si s’han aconseguit els objectius de conversions, si ha obtingut nous clients o no, en definitiva si han augmentat les vendes.

 

Consells per treballar com Trafficker Digital


Una de les preguntes més habituals que em soler fer, sobretot els més joves que ja veuen que aquesta és una professió de futur, és saber quins són els coneixements que necessita un trafficker digital per poder exercir aquesta professió.

Passo a redactar algunes de les coses que crec que hauria de conèixer qualsevol persona que vulgui treballar en aquesta nova professió digital.

 

Controlar la temperatura del trànsit.


Una de les principals funcions del trafficker digital és controlar el trànsit. I per això és molt important que coneguis les diferències entre el trànsit fred, temperat i calent.

T’explico els dos tipus de trànsit per si no estàs familiaritzat amb aquests termes:

Trànsit fred: persones que no ens coneixen.
Trànsit temperat: persones que ja ens coneixen o han tingut algun tipus d’interacció amb nosaltres.
Trànsit calent: persones que ja ens han comprat i que confien en nosaltres.
Una de les claus serà moure a les persones en cadascuna de les etapes fins que acabin realitzant la conversió.

Conèixer el nivell de consciència del teu client ideal.

A l’hora d’escriure els textos dels anuncis a Facebook (o d’una altra plataforma) és imprescindible conèixer el nivell de consciència. No és el mateix parlar-li a una persona que sap quins problemes té i que ja està buscant una solució que fer-ho a una que no s’ha adonat ni que té un problema.

Se sol dir que hi ha tres grans nivells de consciència:

1- No coneix el problema ni coneix la solució.
2- Coneix el seu problema però no la solució.
3- Coneix el seu problema i la solució.
Entendre això és imprescindible perquè condicionarà el plantejament de les campanyes.

 

Formar-se contínuament.


A més de formar-te en la compra de trànsit digital i estar a el dia de totes les novetats hauràs d’aprendre més disciplines. Una de les àrees que considero imprescindibles és la de l’analítica web.

Perquè et facis una idea, moltes vegades l’error pot ser que no estigui en les campanyes d’anuncis, sinó en les landing page. És a dir, si estem duent trànsit qualificat però les pàgines de destinació no converteixen, on hi haurà el problema?

Per això és tan important entendre diferents conceptes d’analítica.

En aquest cas, caldria analitzar algunes variables com:

Taxa de rebot.
Temps de permanència.
Zones de fuga.
Velocitat de càrrega de la web.
Etc.
A més, algunes de les altres de àrees on considero que seria molt interessant tenir formació seria:

Copywriting.
Email Màrqueting.
Embuts de Venda.
bots

Fer experiments i proves test A / B
No serveix de res buscar cursos per ser Trafficker Digital si després no inverteixes temps en fer els teus propis experiments.

En màrqueting no tot és A, B o C.

El que pot funcionar en un sector pot ser perfectament un desastre en un altre i viceversa. Pel que no et quedis únicament amb els conceptes teòrics de les formacions i sigues tu mateix el que ho posi en pràctica tot. Explora, inventa, prova… Al final, la millor manera d’aprendre es el prova i error.

Això sí, depenent de com sigui el pressupost de què disposis, òbviament podràs fer més canvis i en funció d’això aprendre més.

 

Ensenyar els teus casos d’èxit.


Si vols aconseguir nous clients ensenyar els casos d’èxit sol ser una de les millors tècniques. Demostrar què és el que pots aconseguir t’obrirà la porta a que altres persones també vulguin tenir aquests resultats.

A més, no t’oblidis que una de les millors formes d’aconseguir nous clients és el boca a boca. Si un client està content amb tu, creu-me, l’hi recomanarà als altres coneguts seus.

 

Networking


Ja pots preparar-te per assistir a tot tipus d’esdeveniments i conèixer a gent relacionada amb els teus interessos. Perquè com t’he dit abans, el que millor funciona en el màrqueting és el boca a boca. Si coneixes persones del teu sector i els demostres el teu valor i la teva forma de fer les coses et recomanaran.

Recomanaran els teus serveis sempre que algú necessiti contractar un Trafficker Digital.

 

Finalment, m’agradaria que em diguessis què opines sobre aquesta nova professió digital i em deixis un comentari sobre la teva opinió de l’article. Espero t’hagi estat útil

 

empresa online

3 idees principals i que has de saber si el teu negoci encara no opera ON LINE.

He llegit no fa gaire un parell d’entrevistes força actuals a Francois Nuyts, qui va ser l’antic director general d’Amazon a Espanya i a Italia. I d’entre unes quantes coses interessants que he pogut llegir, me n’he quedat amb tres que em sembla són les més interessants a remarcar. 3 idees principals i que has de saber si el teu negoci encara no opera ON LINE.

La primera, i és una molt bona afirmació penso (hi ha gent que pensa el contrari). Encara no és tard perquè els petits negocis se sumin al món online. I menys ara, que la pandèmia consolida les tendències de consum per internet.

Cada vegada hi ha més consumidors que compren en línia, el que significa que també hi ha més oportunitats. I això contrasta amb una reveladora dada d’un estudi publicat fa uns dos mesos si no estic equivocat:

Menys del 25% de les pimes espanyoles estan preparades per vendre a internet.

Així que mentre gegants com Amazon han vist com es disparen les seves vendes, un munt de petits negocis depenen (o han depès) d’ajudes per evitar la fallida.

Bé. Quina importància té això per a tu?, et demanaràs.

Doncs que si fins ara has operat amb el teu negoci de forma offline, estàs en un moment daurat per digitalitzar la teva activitat. Ara és un molt bon moment per fer el pas!.

Que si fins ara has treballat amb clients de forma presencial, estàs en el moment perfecte per traslladar el teu negoci de consultoria o coaching a l’entorn online i aconseguir més clients.

Que si ets professional de serveis (dissenyador, redactor, community manager, traductor…) és el teu moment per créixer. El mercat està canviant (més ràpid del què us penseu) el patró de comportament dels consumidors també, i la tecnologia que fa possible operar 100% en línia ja existeix.

La segona cosa interessant que diu el senyor Nuyts, és que qualsevol professional, negoci o companyia que se centri a vendre per internet el millor que sap fer, és capaç de competir amb qualsevol. La mida del negoci no importa.

Quina importància té això per a tu?

Fàcil: que el futur (i el present) és dels professionals i negocis que triïn el camí de l’especialització i s’allunyin del que és generalista. I que aquesta és la millor manera de fer-te fort en el teu mercat, posicionar-te com un referent i atraure més i millors clients.

Us convido a seguir llegint l’article complert al meu perfil de Linkedin aquí

analisis marqueting digital

Per què el màrqueting digital és important per a la meva empresa?

Si ets propietari d’un negoci o empresa, i as arribat fins aquest article, segurament et deus continuar preguntant si necessites o per què hauries de tenir una estratègia de Màrqueting Digital. Bé, dons avui miraré de resoldre’t els teus dubtes i explicar-te per què és tan important per a la teva empresa u organització.

Durant els últims anys, els mitjans digitals han passat a formar part de la vida diària dels consumidors. Els usuaris no només utilitzen internet per treballar o entretenir-se, sinó que l’utilitzen per resoldre qualsevol mena de dubte relacionat amb els negocis. Tota la informació que hi ha al voltant d’una marca, farà que l’usuari estigui més o menys disposat a convertir-se en client final, de manera que avui dia, disposar d’una estratègia de màrqueting digital serà indispensable per millorar la imatge de la marca o negoci i augmentar la seva visibilitat. No cal donar-hi més voltes, és així.

El consumidor d’avui dia, ara que ja som enfilats de ple en el s.XXI, ha deixat de ser un usuari passiu. Ens referim com a passiu a aquell que rebia la informació de les marques sense “dir ni piu”.

Actualment s’informa i compara abans de prendre qualsevol decisió de compra. Perquè et facis una idea més visual de tot això que estic explicant, imagina que internet és com un gran centre comercial, i que cada un dels llocs web o plataformes socials d’internet són els aparadors d’aquest centre. Fins aquí tot bé?

Si ets el director general o el propietari del teu negoci, voldràs que els teus aparadors siguin visibles, i per anar bé el més visible de tots, oi? Dons per aconseguir que estiguin a la vista dels usuaris, has de millorar la teva visibilitat mitjançant les tàctiques i estratègies pertinents que ens aporta el Màrqueting Digital.

Tenir una bona presència on-line, desenvolupar una estratègia coherent, gestionar correctament les teves Xarxes Socials i ser participatiu amb la teva comunitat, pot facilitar l’augment de conversió de clients potencials. Perquè ho vegis una mica més clar, et deixem unes xifres molt significatives:

  • El 52% de les empreses aconsegueixen nous clients a través de Xarxes Socials.
  • Més del 40% de les marques reben sol·licituds d’amistat per LinkedIn.
  • Més del 50% de les marques ha augmentat el pressupost que tenien destinat a Màrqueting On-line.

Aquest article continua a Linkedin, el nostre CEO té la costum de publicar allà. En una xarxa social empresarial que et permet arribar a milions d’usuaris arreu del món. Pots llegir l’article complert sobre l’importancia del màrqueting digital per la teva empresa aquí